Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Compra
Bienvenido a BIG U. Al comprar cualquiera de nuestras formaciones confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos y Condiciones. En este documento encontrarás toda la información relevante sobre cómo funciona la plataforma, el acceso a los contenidos y tus derechos y obligaciones como usuario.
1. Quiénes somos
La entidad responsable de esta plataforma es BIG UNIVERSITY LLC, operando comercialmente como BIG U, con domicilio en 407 Lincoln Road, Suite 12N, Miami, FL 33139, Estados Unidos. Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a hola@thebiguniversity.com. En estos Términos, “BIG U”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere a BIG UNIVERSITY LLC. El término “tú” hace referencia a la persona que adquiere nuestras formaciones o membresías. .
2. Qué ofrecemos
BIG U es una escuela de formación online. Nuestras formaciones incluyen acceso a clases en video, materiales educativos en formato digital, recursos descargables, actualizaciones periódicas y, en ciertos programas, acceso a clases en directo. Todo el contenido se encuentra disponible en nuestro campus virtual campus.thebiguniversity.com. Antes de completar la compra puedes consultar la descripción detallada de cada formación en su respectiva página de ventas.
3. Membresía ÉLITE
La Membresía Élite te otorga:
Acceso a todas las formaciones de BIG U durante 12 meses
- Acceso a futuras actualizaciones durante ese periodo
- Recursos descargables incluidos
- Acceso a mentorías grupales en directo durante 3 meses
- Soporte escrito durante 12 meses (orientación general no personalizada)
El alcance exacto de la membresía puede actualizarse periódicamente para mejorar la experiencia de los alumnos.
BONUS: En ocasiones, nuestra Membresía ÉLITE puede ofrecerse junto con algunos bonus exclusivos de los que te informaremos durante el proceso de compra, o bien en la propia página de ventas de la formación o en la llamada de asesoramiento.
Asesoramiento personalizado: Salvo que se indique expresamente, nuestras formaciones no incluyen asesorías individuales, consultorías privadas o mentorías 1:1. Las aclaraciones dentro de la plataforma tienen carácter general y no sustituyen el asesoramiento personalizado.
4. Proceso de compra
La compra se realiza a través de nuestra pasarela de pago segura. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y obtendrás acceso inmediato al contenido digital. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros que utilizan cifrado SSL. No almacenaremos los datos de tu tarjeta.
5. Tu acceso al campus
El acceso a la plataforma es personal e intransferible. Esto significa que debes mantener tus credenciales en confidencialidad y no puedes compartirlas con terceros ni permitir que otras personas utilicen tu cuenta. También se prohíbe copiar, descargar, distribuir o reproducir los contenidos sin autorización expresa. Si detectamos un uso indebido, podremos revocar tu acceso sin derecho a reembolso.
6. Formas de pago
Puedes adquirir las formaciones mediante un pago único o, cuando se indique, mediante un plan de pago fraccionado. En caso de optar por cuotas, estas deberán abonarse en las fechas establecidas. Si no se cumple un pago, podremos suspender tu acceso hasta que regularices la situación. Los importes ya abonados no serán reembolsados, dado que el acceso al contenido se habilita desde el primer momento.
7. Política de reembolsos y derecho de desistimiento
Dado que el contenido se activa de manera inmediata, no ofrecemos reembolsos salvo en situaciones excepcionales como pagos duplicados, errores evidentes en la transacción o fallos técnicos imputables a BIG U. Si resides en la Unión Europea, al finalizar la compra declaras comprender y aceptar que estás adquiriendo un producto digital de acceso inmediato y, por tanto, renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento de 14 días. Esta renuncia queda registrada mediante la casilla de aceptación obligatoria en el checkout, que permite habilitar tu acceso conforme a la legislación aplicable.
8. Descuentos
Desde BIG U reservamos el derecho de aplicar descuentos sobre nuestras formaciones en momentos puntuales. Los descuentos aplican exclusivamente aplicables a compras nuevas, no son retroactivos y pueden modificarse o retirarse sin previo aviso.
9. Impuestos
Los impuestos aplicables, de haberlos, se muestran antes del pago.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de BIG U están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen exclusivamente a BIG UNIVERSITY LLC. No está permitido copiar, distribuir, reproducir, vender, regalar o compartir el contenido del campus en ninguna forma. El uso indebido o distribución no autorizada dará lugar a la cancelación inmediata del acceso sin reembolso y, en caso necesario, a la adopción de acciones legales.
11. Disponibilidad de la plataforma
Trabajamos para que la plataforma esté disponible en todo momento, pero pueden producirse interrupciones puntuales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control. Estas interrupciones no dan derecho a reembolso, aunque podremos extender el acceso si lo consideramos adecuado.
12. Requisitos técnicos
Para utilizar la plataforma necesitas un dispositivo compatible, conexión estable a Internet y capacidad para reproducir videos y visualizar archivos PDF. Nuestro equipo ofrece soporte básico, pero no proporciona asistencia técnica avanzada ni diagnósticos sobre dispositivos o redes del usuario.
13. Actualizaciones del contenido
BIG U podrá actualizar, reorganizar o añadir nuevo contenido para mejorar la calidad de los programas. También podrá eliminar módulos que hayan quedado obsoletos. Estas modificaciones forman parte del compromiso de ofrecer formaciones actualizadas y de alto nivel.
14. Certificados
Si la formación incluye un certificado digital de finalización, podrás descargarlo cuando completes los módulos y ejercicios requeridos. Los certificados emitidos no tienen reconocimiento oficial ante organismos educativos o profesionales, salvo que se indique lo contrario explícitamente.
15. Limitación de responsabilidad
BIG U no garantiza resultados específicos ni ingresos derivados de la aplicación del contenido de sus formaciones. Las decisiones financieras, fiscales, comerciales o personales que tomes basándote en los conocimientos adquiridos son de tu exclusiva responsabilidad.
17. Conducta del usuario
Para garantizar un entorno seguro y profesional, no se permite el lenguaje ofensivo, el acoso, el spam ni el uso de la plataforma con fines ajenos a los formativos. BIG U podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas normas, sin derecho a reembolso.
18. Menores de edad
Para adquirir nuestros productos debes tener al menos 18 años. Si eres menor de edad, necesitarás la autorización expresa de tus padres o tu tutor legal.
19. Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar la experiencia del usuario o cumplir con normativas aplicables. Las modificaciones afectarán únicamente a compras futuras.
20. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra web. Al utilizar la plataforma aceptas dicho tratamiento. Los datos se recopilan con el único fin de gestionar la relación con el usuario y cumplir con los servicios adquiridos. El usuario puede solicitar la modificación, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a hola@thebiguniversity.com.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier conflicto que surja del uso de la plataforma será resuelto ante los tribunales competentes del Condado de Miami-Dade, salvo cuando la ley de protección al consumidor requiera otra jurisdicción.